若已付費更換 iPhone 11 顯示器，是否可申請退款？

Question

Accepted Answer

iPhone 11 顯示器更換費用可洽詢 Apple 辦理退款

若您已針對 iPhone 11 的螢幕觸控問題支付了顯示器模組的更換費用，您可以主動聯繫 Apple，商討退款事宜。此免費維修方案旨在解決特定批次 iPhone 11 機型所出現的螢幕觸控不良現象，涵蓋範圍為裝置首次零售後兩年內。
符合退款資格的條件與流程

針對已付費更換顯示器模組的用戶，Apple 提供洽詢退款的機制。這意味著，若您的 iPhone 11 確實符合該免費維修計畫的條件，且先前已自行負擔費用進行了顯示器更換，便有機會申請退款。具體操作上，建議直接聯繫 Apple 客服或相關支援管道，說明您的情況並提供相關購買與維修證明，以啟動退款的洽詢流程。
關於 iPhone 11 觸控不良的免費維修計畫

此免費維修計畫專門針對 iPhone 11 機型，其螢幕觸控可能出現無回應或異常點擊的狀況。計畫涵蓋的裝置為自首次零售銷售日期起的兩年內。據悉，此問題多發生於 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間製造的特定產線機型。用戶可透過查詢手機序號，前往 Apple 提供的線上查詢網頁，以確認自己的裝置是否屬於受影響的批次。
維修方案的注意事項與限制

值得注意的是，此維修方案本身並不延長 iPhone 11 的標準保固期限。此外，若您的 iPhone 11 螢幕本身存在破裂等其他損壞，則需在接受此免費維修服務前，先自行處理這些額外的維修項目，這可能會產生額外的費用。Apple 也可能對維修服務設定限制，例如要求僅能在裝置的原始購買國家或地區接受維修，這表示若為水貨，可能需要將裝置送回原購買地進行維修。

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