都可訂線上點單滿120全單85折，會讓你願意多點一杯嗎？

Question

Accepted Answer

優惠折扣是否能促使消費者「多點一杯」？

滿額折扣的誘因，是否會促使消費者在原本的購買計畫之外，進一步「多點一杯」飲品，這背後牽涉到個人消費習慣、對產品的偏好程度，以及優惠設定是否精準觸及消費者的心理。
價格敏感度與價值感知

一般而言，消費者對於折扣的敏感度存在差異。對於價格較為敏感的族群，只要折扣能讓他們感受到「划算」，就可能增加購買意願，甚至促使他們提高消費金額以達成折扣門檻。CoCo此次推出的「滿120元享85折」優惠，若消費者原本的購買金額接近或略低於120元，那麼為了湊足金額並享有折扣，確實有可能會再額外點選一杯飲品，因為折扣後的總價可能比單純購買兩杯原價飲品更具吸引力。這種情況反映了消費者對於「價值感知」的判斷，他們會權衡折扣後的價格與產品本身的價值，來決定是否進行額外的消費。
誘餌效應與產品偏好

有時，為了達到優惠門檻，消費者可能會購買原本並不在計畫中的商品，這即為心理學上的「誘餌效應」。在CoCo的案例中，若消費者原本只打算購買一杯「酪梨布丁牛奶」（售價75元），距離120元的門檻尚有差距。此時，若他們對「酪梨百香果昔」或其他飲品抱有興趣，或是認為額外點一杯飲品（即使不是自己特別想喝的）來換取整體訂單的85折是值得的，就可能產生「多點一杯」的行為。然而，這種效應的強度，很大程度上取決於消費者本身對CoCo品牌，尤其是酪梨系列飲品的喜好程度。若其本身就是酪梨飲品的忠實愛好者，那麼在優惠的驅動下，額外點選另一款酪梨飲品，或是相同飲品，便會顯得更加順理成章。
替代品選項與消費情境

除了產品本身的吸引力，消費者在面對優惠時，也會考量是否有其他更具吸引力的替代方案，或是當下的消費情境。若當日有與朋友同行，或有外送需求，湊足120元門檻與朋友分攤，或是點選兩杯飲品來滿足不同口味的需求，就顯得更加合理。反之，若消費者僅為個人單次飲用，且對其他品項興趣缺缺，那麼即使有折扣，也未必能成功促使他們「多點一杯」。此外，優惠活動僅限於「都可訂」線上點單，且商場門市不適用，這些限制也會影響部分消費者的購買決策，特別是那些習慣於實體門市點餐或常去商場門市的顧客。

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